AGENDA | Formação: Turismo acessível | 25 a 28 de maio de 2026

O Município da Moita, através do Gabinete de Apoio ao Empresário e Empreendedor, informa que o Turismo de Portugal e a Academia de PME do IAPMEI – Agência para a Competitividade e Inovação, promovem uma formação online de 6 horas, nos dias 25 a 28 de maio de 2026, designada “Turismo acessível – atendimento a clientes com necessidades especiais”.

A consolidação de Portugal como um destino turístico inclusivo, é o objetivo a atingir pelo Programa ALL FOR ALL – Portuguese Tourism, através da implementação de diversas ações de qualificação, capacitação e diversificação da oferta turística.

A adaptação prevista e desejada da oferta turística às diversas necessidades específicas apresentadas por quem nos visita, permitirá a existência de recursos e serviços turísticos mais qualificados e com melhores infraestruturas de suporte, logo mais atrativos a uma maior diversidade de públicos, com o consequente aumento da procura e da receita turísticas. Nesse sentido, a aposta na formação sobre o correto atendimento aos turistas com necessidades específicas permitirá uma maior qualidade do serviço turístico, tornando Portugal num destino mais inclusivo e mais competitivo.

Objetivos

• Explorar os conceitos relativos ao turismo acessível

• Refletir sobre boas práticas no atendimento a clientes com necessidades especiais

• Reconhecer as mais valias do desenho universal

• Entender o turismo acessível como uma oportunidade de negócio

Conteúdos

• Turismo acessível: conceito, causas e objetivos;

• Tipologia de clientes e respetivas necessidades específicas;

• Desenho Universal;

• Relacionamento interpessoal e atitudes profissionais no atendimento a clientes com necessidades especiais;

• Tendências da procura e oportunidades de negócio;

• Boas práticas

Destinatários

• Profissionais do turismo; outros interessados

Para participar deve efetuar um registo em: https://academiadigital.turismodeportugal.pt e escolher o curso

Ação Gratuita das 18h00 às 21h00