Formação Online: Experiência Turística e CRM | 6 a 9 de abril de 2026

O Município da Moita, através do Gabinete de Apoio ao Empresário e Empreendedor, informa que o Turismo de Portugal e a Academia de PME do IAPMEI – Agência para a Competitividade e Inovação promovem uma formação online de 12 horas, de 6 a 9 de abril de 2026, designada “Experiência Turística e CRM - unidades hoteleiras”.

A nova realidade que se vive conduz as empresas hoteleiras para um caminho de especialização na relação com o cliente, pelo que é fundamental uma adequada gestão de toda a experiência turística proporcionada.

Objetivos

• Apoiar na definição de políticas que permitam a maximização da receita e do grau satisfação dos clientes:
• Entender a Experiência Turística como um todo
• Identificar estratégias de CRM.

Destinatários: Profissionais do setor do turismo

Conteúdos:

• Gestão da experiência do cliente;
• Estratégia de CRM;
• Cross Selling, Upselling e Fidelização;
• Fatores críticos.

Para participar deve efetuar um registo em: https://academiadigital.turismodeportugal.pt/ e escolher o curso.

Ação Gratuita das 17h às 20h.