Formação Online: Estratégias de atendimento não presencial| 21 a 22 de abril de 2026

O Município da Moita, através do Gabinete de Apoio ao Empresário e Empreendedor, informa que o Turismo de Portugal e a Academia de PME do IAPMEI – Agência para a Competitividade e Inovação, promovem uma formação online de 8 horas, nos dias 21 e 22 de abril de 2026, designada “Estratégias de atendimento não presencial - Canais digitais”.

Este programa visa identificar e caracterizar as fases de atendimento ao cliente em contexto não presencial, através de plataformas multicanais, assim como aplica as regras de comunicação nos diferentes canais a distância (loja online, plataforma digital e redes socais).

Objetivos:

• Identificar e caracterizar as fases de atendimento ao cliente em contexto não presencial;
• Aplicar as regras de comunicação nos diferentes canais a distância.

Conteúdos:

• O atendimento ao cliente através de meios interativos e digitais
• Conceito de E-business
• Importância da comunicação não verbal na interação
• Estratégias de captação e fidelização do cliente
• Aspetos legais de proteção do cliente

Destinatários:

• Profissionais do setor do turismo, de micro e pequenas e empresas
• Empresários em nome individual do setor do turismo
• Empreendedores e gestores do setor do turismo.

Para participar deve efetuar um registo  no website da Academia Digital do Turismo de Portugal e escolher o curso.