AGENDA | Formação Online Gratuita - COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E EFICAZ

Enquadramento

A comunicação é uma competência transversal e essencial em qualquer contexto profissional, especialmente no setor do turismo, onde o contacto direto com o cliente exige clareza, empatia e assertividade, sendo por isso de extrema importância o desenvolvimento de competências de comunicação interpessoal que promovam uma abordagem assertiva, eficaz e respeitosa nas interações com clientes, colegas e parceiros.

Objetivos

• Desenvolver competências de comunicação assertiva;
• Melhorar a capacidade de escuta ativa e feedback;
• Gerir conflitos de forma construtiva;
• Utilizar a comunicação não verbal de forma eficaz.

Destinatários

• Profissionais do setor.

Duração

• 09 Horas.