Para o efeito, este serviço recorre a uma bolsa de tradutores/intérpretes que dominam, para além da língua portuguesa, um ou mais idiomas, retirar e funcionam como “intermediários” junto das mais diversas instituições como:
Na Bolsa de Tradutores, existem actualmente 37 tradutores disponíveis, seleccionados para 60 idiomas como o russo, chinês, árabe, romeno, hindi, punjabi, entre muitos outros.
Para usufruir desde serviço, a instituição que a ele necessite de recorrer, apenas terá de ligar para os números 808 257 257 ou do 21 810 61 91 (telemóveis), de 2.ª a 6.ª feira, entre as 10:00h e as 18:00h. Através desta linha, em formato de conferência telefónica, são colocados em contacto simultâneo técnicos, tradutor e imigrante, para que a comunicação se estabeleça, apoiando todos os interlocutores na sua vida quotidiana.